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哈尔滨市交通局处理决定:吊销涉事出租车经营权及驾驶员从业资格

为了提高游客的旅游体验 切实维护游客利益 今年黑龙江省13个市(地) 全部设立旅游诚信基金 截至目前 黑龙江省通过旅游诚信基金 先行赔付28465.5元 共调解处理26件涉旅消费纠纷 12月15日,网上和媒体陆续发布《6名广州学生哈尔滨旅游,从机场打车到市区被收千元车费》等相关信息,引起哈尔滨相关部门高度重视并立即处理。 哈尔滨市交通运输局协同道里区交通局经调查核实,对涉事企业和涉事驾驶员做出以下处理决定:吊销涉事企业哈尔滨泰克斯出租汽车有限责任公司黑ATN848号出租汽车经营权,吊销该车辆驾驶员张磊从业资格证;吊销委托挂靠三环汽车出租有限公司黑ATJ343的出租汽车经营权,并吊销该车驾驶员范汇东的从业资格证。 两名驾驶员被处以行拘十五日并处罚金一千元 视频截图 在得知事情发生后,哈尔滨市旅游部门第一时间致电外地学生代表,对6名大学生在哈尔滨乘坐出租车的遭遇表示由衷的歉意,并立即启动了哈尔滨旅游诚信基金先行赔付机制,对微博信息发布人吴某等进行了先行赔付,获得了吴某的认可。 视频截图 放心来玩,不怕有坑! 黑龙江旅游诚信基金给你撑腰 有坑?咱先赔! 为了提高游客的旅游体验,切实维护游客利益,黑龙江省在2019年初拨付100万元设立省级旅游诚信基金,并制定了《黑龙江省省级旅游诚信基金先行赔付管理办法(试行)》,用于省内跨区域或跨省旅游投诉的先行赔付。目前省内13个市(地)已全部设立旅游诚信基金。 设立旅游诚信基金,建立涉旅投诉先行赔付制度是黑龙江省针对近年来全省旅游市场出现的各类旅游纠纷问题,借鉴国内外先进地区经验建立的一项长效机制。 游客在与景区景点、旅行社、星级宾馆等方面发生纠纷后,将在第一时间获得先行赔付,相关部门再根据后续调查结果确定赔偿责任者,为游客提供简明快捷的维权通道。 赔付受理按照“属地为主”和“谁接诉、谁处理”的原则,实行首问负责制,现场进行调解,投诉处理结束后,相关执法部门在一定期限内,再依据法律程序追偿基金。 截至目前,黑龙江省通过旅游诚信基金先行赔付28465.5元,共调解处理26件涉旅消费纠纷。 今年,黑龙江省文旅部门把冬季旅游市场监管工作作为重中之重,深入开展冬季旅游市场秩序整治行动。突出整治重点,聚焦“哈亚雪”等重点区域、重点线路,实施“哈亚雪”线路跨区域协同监管,实现旅行社、导游、景区、旅游车辆同步监管,客源地、途经地、目的地共同整治;聚焦重点企业,将往年冬季游客投诉集中、舆情曝光较多的企业纳入重点检查对象,特别是受过处罚的旅游企业是今冬整治的重中之重,建立台账清单,实施网格化监管;聚焦不合理低价游、非法经营、强迫购物、欺客宰客、虚假宣传等重点问题,进一步加密检查频次,加大明察暗访力度,及时发现问题,让违法违规企业和从业人员无处藏身。 黑龙江省着力开展市场检查,严格按照“利剑2019”专项执法检查行动要求,围绕开展四个专项执法检查整治行动,严肃查处各类涉旅违规违法案件;把暗访工作形成常态化,以问题为导向,综合运用突击检查、重点检查、进驻检查等方式,扎实开展整治行动,加大执法监管和查处力度。着力强化案件查办,严查旅行社向“黑社”卖团、聘用“黑导”、租用“黑车”等违法行为,严查导游通过语言暗示、威胁等手段强迫诱导或变相强迫游客消费的问题,一经发现坚决取缔旅行社经营资格,吊销从业人员导游证。着力加强信用监管,深入推进诚信旅游建设,加大对诚信主体的激励力度和失信主体的联合惩戒力度,建立省、市、县三级旅游市场黑名单,对违法违规旅行社、导游等失信企业和从业人员实施联合惩戒,并通过网站、报纸、广播、电视媒介向社会公布。 来黑龙江游玩的小伙伴们 只要遇到欺客宰客 强迫消费等旅游纠纷 就可拿起手机 拨打当地12345或12301进行投诉 黑龙江旅游诚信基金 等着您!!! 来源:龙视新闻联播(ID:XWLB1979) 版权归原作者所有,向原创致敬

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